Términos del servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de Agnora, incluidos agnora.ai, el Workspace, los agentes de IA, memoria, herramientas, integraciones, automatizaciones y demás funciones que Agnora ponga a disposición del usuario.

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder al servicio o utilizar Agnora aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si utilizas Agnora en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes capacidad para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Servicio

Agnora proporciona una plataforma de agentes de inteligencia artificial y herramientas de negocio que pueden ayudar a analizar información, conversar, coordinar tareas, ejecutar acciones autorizadas e integrarse con sistemas de terceros. Algunas funciones pueden estar en beta, cambiar o evolucionar con rapidez.

3. Cuenta y seguridad

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, de las personas a las que autorizas y de la configuración de permisos de tu Workspace. Debes proporcionar información veraz y notificarnos cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.

4. Uso permitido

No puedes utilizar Agnora para actividades ilegales, fraude, abuso, vulneración de derechos de terceros, acceso no autorizado a sistemas, distribución de malware, elusión de controles de seguridad o cualquier uso que pueda dañar a otras personas, al servicio o a su infraestructura.

5. Agentes, automatizaciones y aprobaciones

Los agentes pueden generar recomendaciones, contenido o acciones automáticamente. El usuario sigue siendo responsable de definir permisos, revisar decisiones relevantes y aplicar los controles humanos que correspondan a su actividad. Agnora puede exigir confirmación adicional antes de ejecutar acciones sensibles.

6. Resultados de IA

Los sistemas de IA pueden producir resultados incompletos, inexactos o no adecuados para una finalidad concreta. No debes tratar una respuesta de IA como sustituto de asesoramiento profesional cuando la decisión requiera conocimiento jurídico, médico, financiero, fiscal u otro conocimiento especializado regulado.

7. Datos y contenido del usuario

Conservas los derechos sobre los datos, documentos, instrucciones y demás contenido que aportas a Agnora. Concedes a Agnora únicamente los derechos necesarios para alojar, procesar, transmitir y utilizar ese contenido con el fin de prestar y proteger el servicio conforme a tus instrucciones y a la Política de privacidad.

8. Herramientas e integraciones de terceros

El servicio puede conectarse con proveedores externos. El uso de esos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Agnora no controla la disponibilidad o las condiciones de terceros, aunque aplica controles de permisos y contratos de integración cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Agnora y sus componentes propios, marcas, interfaces, software, modelos, documentación y materiales están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no transfieren al usuario derechos sobre la tecnología de Agnora salvo el derecho limitado de uso del servicio durante la vigencia de la relación.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o retirar funciones cuando sea necesario por razones técnicas, de seguridad, legales o de evolución del producto, procurando evitar impactos innecesarios.

11. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio, cumplir la ley, prevenir fraude o abuso, responder a una incidencia de seguridad o ante un incumplimiento material de estos Términos. El usuario puede dejar de utilizar Agnora y solicitar el cierre de su cuenta conforme a las opciones disponibles en el servicio.

12. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, cada parte responderá por los daños que le sean legalmente imputables. Agnora no será responsable de decisiones tomadas exclusivamente sobre resultados de IA sin la revisión humana que razonablemente requiera el contexto, ni de fallos atribuibles a servicios de terceros fuera de su control.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando sea aplicable a clientes empresariales, por los acuerdos de tratamiento de datos que correspondan.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al usuario por razón de su residencia o condición jurídica.

15. Contacto y cambios

Las comunicaciones relacionadas con estos Términos pueden realizarse mediante el canal de soporte publicado por Agnora en el servicio o en agnora.ai. Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables; la versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de entrada en vigor.